Política de privacidade

Atualizada em 2 de novembro de 2026

Quem cuida dos seus dados

Esta política vale para o site da Novos Sorrisos (novossorrisos.com.br) e suas páginas, incluindo a página do Dr. Reile Gomes. A responsável pelo tratamento dos dados é a clínica Novos Sorrisos, na R. João Caetano, 52, sala 504, Alcântara, São Gonçalo/RJ, CEP 24710‑405.

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e as normas do Conselho Federal de Odontologia.

Quais dados coletamos

Quando você visita o site, ferramentas de medição registram dados de navegação: páginas vistas, botões clicados, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e de onde você veio (por exemplo, um anúncio). Esses dados não mostram seu nome.

Quando você preenche o formulário de avaliação, recebemos o seu nome, o número de WhatsApp, o motivo da procura e o que você escrever no campo opcional. Junto com o formulário, guardamos de onde você chegou ao site (por exemplo, qual anúncio ou campanha), a página preenchida, a data e dados técnicos do aparelho que o próprio navegador informa: tipo de navegador e de sistema, idioma, fuso horário, tamanho da tela e, quando disponíveis, o endereço IP e o país. Usamos esses dados técnicos para medir as campanhas e evitar contatos repetidos, sem técnicas invasivas de rastreamento.

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp ou por telefone, recebemos o que você nos envia: nome, número de telefone e as informações que você contar sobre o seu caso.

Quando você se torna paciente, a clínica registra no prontuário os dados necessários para o tratamento, incluindo informações de saúde, exames e fotos clínicas.

Para que usamos

• Responder suas mensagens e o formulário, e agendar sua avaliação.
• Fazer o seu tratamento e manter o prontuário, como exige a legislação odontológica.
• Entender como o site é usado e melhorar as páginas.
• Medir o resultado dos nossos anúncios no Google e nas redes da Meta (Facebook e Instagram), saber quais campanhas trazem contatos e mostrar anúncios a quem já visitou o site.

Fotos de antes e depois só são publicadas com autorização assinada pelo paciente.

Cookies e ferramentas de terceiros

O site usa cookies e códigos destas empresas:

• Google Tag Manager e Google Ads, para organizar as medições e saber quais anúncios trazem contatos.
• Pixel da Meta, para medir e direcionar anúncios no Facebook e no Instagram.

Essas empresas tratam os dados conforme as políticas delas: política do Google e política da Meta. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e ajustar os anúncios que vê nas configurações de anúncios do Google e nas configurações da sua conta do Facebook ou Instagram.

As conversas pelo WhatsApp também passam pelos serviços da Meta.

Base legal

Tratamos seus dados para atender a um pedido seu (responder o formulário, agendar e fazer o tratamento), com o seu consentimento ao enviar o formulário, para cumprir obrigações legais (como manter o prontuário), para a tutela da sua saúde e, no caso da medição de visitas e anúncios, com base no legítimo interesse da clínica ou no seu consentimento, quando exigido.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas com as empresas de tecnologia citadas acima, com os serviços que usamos para receber e guardar os formulários (automação e banco de dados em nuvem), com laboratórios de prótese e de exames quando o tratamento precisar, e com autoridades quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

Formulários e conversas de quem não chegou a ser paciente são guardados pelo tempo necessário para o atendimento e depois apagados. O prontuário de pacientes é guardado pelo prazo exigido pelas normas do Conselho Federal de Odontologia e pela legislação. Dados de navegação seguem os prazos das ferramentas do Google e da Meta.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos seus dados e uma cópia deles;
• a correção de dados errados ou desatualizados;
• a exclusão de dados que não precisamos mais guardar por lei;
• informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a retirada do seu consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Os dados ficam guardados com acesso restrito à equipe que precisa deles para o atendimento. Mesmo assim, nenhum sistema na internet é totalmente livre de riscos.

Como falar com a gente

Para pedidos sobre seus dados ou dúvidas sobre esta política, fale com a clínica pelo WhatsApp (21) 96657-3573, pelo telefone (21) 2605-9626 ou na recepção, no endereço acima.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos as ferramentas do site ou quando a lei mudar. A data no topo mostra a última atualização.